四川成都,雷女士想春节去西双版纳旅游,于是提前在某网站定了一套四房民宿。却突然被商家告知,四间卧室变成了三间。雷女士不同意,商家竟然单方面进行了退单bob手机综合客户端。
雷女士为了过一个不一样的春节,提前一个半月预订了西双版纳一套四房民宿,就等着春节放假一家人同去体验不同节日气氛。
眼看春节就要到了,雷女士接到了商家的电话,告知其所定的民宿一间卧室被塞进了一台机麻,从四间卧室变成了三间。
雷女士肯定不愿意,三室无法满足自己的需要,而且自己的订单就是四室,商家无权随意更改自己的订单。
但是商家很强硬,明确告诉她,只有两个选择,一是退房,二是在三室中挤一挤,想住四室是不可能的。
因为放开之后,民众旅游意愿的提高,而且成都去西双版纳已经开通了动车,十分方便。导致西双版纳春节旅游市场异常火爆,民宿价格飞涨。
目前,像雷女士预定的民宿价格已经从2502元涨到9330元,如果雷女士退房,同样的价格,很难找到类似的民宿。
雷女士认为商家就是坐地起价,对商家提出的两个选择坚决不同意。而商家则没有经过雷女士的同意,竟然直接在平台申请了单方面退单,还称自己有拒单权!
雷女士在疫情防控放开之前,就预定了房间。很明显,在当时的情况之下,照顾了商家的生意。
现在疫情放开之后,旅游市场回暖,商家坐地起价,无异于过河拆桥。像这样的商家,今后还有游客愿意订他们家民宿吗?
雷女士通过网络平台预定房间,商家接单,双方就形成了合同关系。而且双方自愿,且都是真实意思的表示合同成立并有效。双方应该按照合同约定,履行自己的义务,享受相应的权利。
也就是说,雷女士必须要付款,但是商家必须提供相应的服务,也就是提供原先约定的四室民宿一套。
《民法典》规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
本案中bob手机综合客户端bob手机综合客户端,商家属于不履行合同义务,如果雷女士提起诉讼,要求商家必须履行。法院经过审判,认为商家具备履行条件,可以判决他继续履行。如果是不具备履行条件,那就要采取补救措施或者赔偿雷女士的经济损失。
《民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;
本案中,如果商家赔偿,不仅要赔偿雷女士原来预定的价格2502元,还要赔偿目前市价的短缺部分6828元。也就是说,商家赔偿的钱,必须能够让雷女士订到同样的民宿。
商家所谓的拒单权,也就是他有选择不接单的权利。这项权利,实际就是订立合同时,双方在自愿平等的情况下,有选择签还是不签的权利。也就是签订合同必须是自愿平等。
本案中,商家在雷女士预定民宿的过程中有选择接单或者不接单的权利,当时行情之下,能够有单就不错了,所以商家选择了接单。
商家既然选择了接单,就说明其同意了合同的条款,必须要履行自己的义务。现在因为旅游市场回暖,民宿价格上涨,商家为了多挣钱,拿“拒单权”作为挡箭牌,法院肯定是支持的。
疫情期间,商家打折优惠都没有多少人去。现在旅游市场回暖,商家也要恪守诚信经营理念,维护来之不易的新行情,如果随意涨价破坏市场,最后伤害的还是自己。
而雷女士一定不要妥协,她可以到当地市场监管部门投诉,也可以去法院起诉,必须让失信商家付出代价。bob手机综合bob手机综合bob手机综合